Política de Assinatura
Última atualização: 26 de março de 2026
1. Planos Disponíveis
O Zuppy oferece os seguintes planos de assinatura com cobrança recorrente:
- Plano Mensal: cobrança automática a cada 30 (trinta) dias
- Plano Semestral: cobrança automática a cada 6 (seis) meses
Plano Anual: cobrança automática a cada 12 (doze) meses.
Os valores vigentes de cada plano estão disponíveis na página oficial do Zuppy e podem ser atualizados conforme previsto nesta Política.
2. Usuário Extra
O Zuppy oferece a possibilidade de adição de usuário(s) extra(s) à assinatura, mediante cobrança adicional. As condições de contratação, valores e limites de usuários extras são exibidos no momento da contratação. O reembolso de usuário extra, quando aplicável, segue as mesmas regras da Garantia de Reembolso.
3. Processamento de Pagamento
Os pagamentos são processados exclusivamente pela Hotmart, plataforma de pagamentos segura e regulamentada. O Zuppy não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias do Usuário. Ao realizar uma compra, o Usuário estará também sujeito aos Termos de Uso da Hotmart (https://hotmart.com/pt-BR/legal/terms-of-use).
4. Renovação Automática
Todas as assinaturas do Zuppy são renovadas automaticamente ao final do período contratado, com cobrança no mesmo método de pagamento utilizado na contratação original. O Usuário será notificado por e-mail e/ou WhatsApp com antecedência mínima de 3 (três) dias antes de cada renovação.
5. Cancelamento
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelos seguintes meios:
- Pela plataforma Hotmart, na seção "Minhas Compras"
Por e-mail para rodrigo@zuppy.me, com o assunto "Cancelamento de Assinatura Zuppy".
O cancelamento interrompe a renovação automática. O acesso ao serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional pelo período não utilizado, exceto nos casos cobertos pela Garantia de Reembolso.
6. Inadimplência
Em caso de falha na cobrança automática, o Zuppy poderá realizar novas tentativas de cobrança por até 3 (três) vezes em até 7 (sete) dias corridos. Persistindo a inadimplência, a assinatura será cancelada e o acesso ao serviço suspenso automaticamente.
7. Alteração de Plano
O Usuário pode solicitar upgrade ou downgrade de plano entrando em contato com o suporte pelo e-mail rodrigo@zuppy.me. Ajustes de valores serão calculados proporcionalmente ao período restante, a critério do Zuppy.
8. Reajuste de Preços
O Zuppy reserva-se o direito de reajustar os valores dos planos, com comunicação ao Usuário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por e-mail e/ou WhatsApp. Caso o Usuário não concorde com o reajuste, poderá cancelar a assinatura antes da próxima data de renovação sem qualquer ônus.
9. Acesso durante a Assinatura
O acesso completo às funcionalidades do Zuppy — tanto pelo aplicativo próprio quanto via WhatsApp — está condicionado à existência de uma assinatura ativa e paga. Funcionalidades específicas podem ser adicionadas ou removidas dos planos com comunicação prévia ao Usuário.