Termos de Uso

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Identificação

O aplicativo Zuppy é desenvolvido e operado por On Grow Soluções em Performance LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.737.539/0001-29, com sede no estado de Minas Gerais, Brasil (doravante "Zuppy" ou "nós"). Contato oficial: rodrigo@zuppy.me.

2. Objeto e Plataformas de Acesso

O Zuppy é um serviço de acompanhamento nutricional e contagem calórica baseado em inteligência artificial, acessível por meio de dois canais:

  • Aplicativo próprio Zuppy (iOS e Android)
  • Integração via WhatsApp, por meio da plataforma WhatsApp Business API, operada pela Meta Platforms, Inc.

O uso do Zuppy via WhatsApp implica também a aceitação dos Termos de Serviço do WhatsApp, disponíveis em https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service.

⚠️ O Zuppy fornece orientações informativas sobre alimentação. O serviço NÃO substitui o acompanhamento de nutricionista, médico ou qualquer outro profissional de saúde habilitado.

3. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Zuppy — em qualquer uma de suas plataformas — o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, deve cessar imediatamente o uso do serviço.

4. Elegibilidade

O Zuppy é destinado exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara possuir plena capacidade civil nos termos da legislação brasileira. É vedada a utilização por menores de idade.

5. Cadastro e Conta

Para utilizar o Zuppy, o Usuário deverá fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no momento do cadastro. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado suspeito, deve notificar imediatamente o Zuppy pelo e-mail rodrigo@zuppy.me.

6. Coleta de Consentimento para Dados de Saúde

Em razão da natureza dos dados tratados — que incluem informações de saúde classificadas como dados sensíveis pela LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 11) — o Usuário prestará consentimento específico, destacado e informado para o tratamento dessas informações durante o processo de cadastro no aplicativo ou no fluxo de onboarding via WhatsApp. Esse consentimento é condição para o uso do serviço e pode ser revogado a qualquer tempo, conforme descrito na Política de Privacidade.

7. Uso Permitido

O Usuário compromete-se a utilizar o Zuppy apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. São expressamente vedados:

  • Usar o serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
  • Tentar acessar dados de outros usuários
  • Reproduzir, distribuir ou comercializar o conteúdo do aplicativo sem autorização prévia e escrita
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o aplicativo
  • Enviar conteúdo falso, enganoso, difamatório ou ofensivo via qualquer canal do serviço
  • Utilizar bots, scripts ou meios automatizados para acessar o serviço sem autorização prévia.

8. Natureza Informativa do Serviço

As informações nutricionais, sugestões calóricas e recomendações fornecidas pelo Zuppy são de caráter exclusivamente informativo e educacional, geradas por inteligência artificial. O Zuppy não realiza diagnóstico médico, não prescreve dietas terapêuticas e não substitui atendimento profissional de saúde. Resultados individuais podem variar.

9. Comunicações de Marketing

Ao aceitar estes Termos e durante o cadastro, o Usuário poderá consentir separadamente com o recebimento de comunicações de marketing via WhatsApp e/ou e-mail (ofertas, novidades, conteúdos). Esse consentimento é opcional e pode ser revogado a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail rodrigo@zuppy.me ou por meio das opções de descadastro disponíveis nas próprias mensagens recebidas.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Zuppy — incluindo, mas não se limitando a, marca, logotipo, interface, algoritmos, textos e funcionalidades — é de propriedade exclusiva da On Grow Soluções em Performance LTDA, protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998). É vedada qualquer reprodução ou uso não autorizado.

11. Força Maior

O Zuppy não será responsabilizado por falhas, interrupções ou atrasos na prestação dos serviços decorrentes de eventos de força maior, incluindo, sem limitação: falhas nas plataformas de terceiros (WhatsApp/Meta, Google Gemini, Hotmart), quedas de energia, ataques cibernéticos, desastres naturais, pandemias ou qualquer outro evento fora de seu controle razoável.

12. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o Zuppy não se responsabiliza por:

  • Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de uso do serviço
  • Resultados de saúde obtidos com base nas informações fornecidas pelo aplicativo
  • Interrupções temporárias do serviço por manutenção, atualizações ou falhas técnicas
  • Atos ou omissões de plataformas de terceiros integradas ao serviço (Meta/WhatsApp, Google).

13. Modificações nos Termos

O Zuppy reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos por e-mail ou notificação no aplicativo / via WhatsApp. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite tácito dos novos Termos.

14. Suspensão e Cancelamento

O Zuppy poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. O Usuário poderá cancelar sua conta a qualquer momento conforme descrito na Política de Assinatura.

O Usuário pode excluir a conta a qualquer momento pelo app (Ajustes → Deletar conta) ou em https://my.zuppy.me/delete-account. Os dados são apagados em até 30 (trinta) dias, conforme a Política de Privacidade. Excluir a conta não cancela uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play: o cancelamento é feito nos ajustes da loja, conforme a seção 15.

15. Assinaturas Feitas nos Apps (App Store e Google Play)

Para assinaturas contratadas dentro dos aplicativos Zuppy para iOS e Android, aplicam-se as seguintes condições:

  • A cobrança é feita pela Apple ou pelo Google, na conta da loja do Usuário
  • A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual), salvo se for cancelada pelo menos 24 (vinte e quatro) horas antes da renovação
  • O cancelamento é feito nos ajustes da loja: no iPhone, em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas; no Android, em Google Play → Pagamentos e assinaturas
  • Reembolsos dessas compras seguem as regras e os canais da Apple ou do Google.

Assinaturas compradas no site continuam regidas pela Política de Assinatura e pela Garantia de Reembolso.

16. Foro

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.